AIA생명보험 고객센터로 바로 연결되는 전화번호를 알아보도록 하겠습니다. AIA생명보험 뿐만아니라 다른 보험들도 마찬가지로 상담원이 바쁜 시간에 전화를 하게되면 연결이 지연되는 경우가 있습니다. 이럴 때 고객센터에 빠르게 연결하는 방법과 보험사측에서 나에게 전화를 해주는 전화상담예약 하는 방법 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1. AIA생명보험 고객센터로 바로 연결되는 전화번호는 무엇인가요?
AIA생명보험은 ARS자동화서비스와 상담사연결서비스 두가지를 지원합니다. 각각 이용시간도 다르고 상담사와 직접 통화할 수 있는 서비스의 경우는 국내회선과 해외회선으로 나뉩니다. 그럼 조금 더 자세히 알아보겠습니다.
AIA생명보험의 ARS자동화서비스
ARS자동화서비스는 1588-9595로 전화하시면 이용하실 수 있습니다. 콜센터 이용시간은 평일, 주말, 공휴일 모두 오전 8시부터 오후 10시까지 이용하실 수 있습니다. 자동화서비스로 전화를 하셨을 때 처리할 수 있는 업무들에 대해 알려드리겠습니다.
처리가능한 업무
- 전화 후 1번을 누르시면 보험료 납입, 실효계약 부활, 납부방법 변경, 가상계좌 발급 등의 업무처리가 가능합니다.
- 2번을 누르시면 보험료 납입확인, 계약사항 조회, 청구서 또는 신청서 팩스 신청, 소득공제 증명서 등의 업무가 가능합니다.
- 3번을 누르시면 중도인출, 중도보험금 또는 휴면보험금에 대한 처리가 가능합니다.
- 4번은 보험계약대출 신청을 하는 곳 입니다.
- 5번은 소득공제증명서 발급을 하는 곳 입니다.
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AIA생명보험의 상담사연결서비스
상담사연결서비스는 국내와 해외 전용번호가 다릅니다. 국내 콜센터의 경우 1588-9898이고, 해외는 +82-2-3707-4800으로 전화하시면 됩니다. 상담가능시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지이고, 토요일과 일요일 그리고 공휴일은 모두 휴무입니다. 전화를 하시고 자신이 상담하려는 내용과 맞는 번호를 눌러야 합니다.
상담번호 안내
- 1번은 유지중인 계약에 대한 보험료 납입, 보험료 미납으로 효력이 상실된 계약을 살리기 위해 보험료 납입, 납부방법 변경, 가상계좌 발급 등의 업무처리를 할 수 있습니다.
- 2번은 보험료 납입확인, 계약사항 안내, 보험금 청구 또는 각종 신청서 팩스 발송, 소득공제 증명서 발송 등의 업무처리가 가능합니다.
- 3번은 중도인출 신청, 중도보험금 및 휴면보험금에 관한 상담을 받을 수 있습니다.
- 4번은 보험계약대출신청을 하시려는 분들이 이용하시면 됩니다.
- 5번은 보험금 청구 또는 보장문의를 하실 때 이용하시면 됩니다.
- 6번은 변액보험 문의를 하는 곳 입니다.
- 9번은 소득공제 증명서 발송에 관한 문의를 하는 곳 입니다.
- 0번은 바로 상담사에게 연결되니 참고하시기 바랍니다.
2. AIA생명보험 가입자가 보험금 청구를 하려고 할 때 고객센터에 전화하면 되나요?
AIA생명보험을 이용하시다보면 보험금 청구를 해야되는 경우가 생깁니다. 이와 관련된 상담은 국내의 경우 1588-9898로 전화를 하신 후 5번을 누르시면 바로 관련 상담업무를 맡고 있는 상담원에게 연결됩니다. 참고로 해외에 거주하시는 경우는 위에서 알려드린 해외전용 번호로 전화하시면 됩니다.
3. AIA생명보험 청구서류는 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 다운로드 가능하다.
보험금 청구를 할 때 필요한 청구서류들이 있습니다. AIA생명보험은 홈페이지를 통해 이러한 서류들을 다운로드 받을 수 있습니다. AIA 홈페이지에 접속하신 후 고객센터 메뉴를 눌러보시면 서식자료실이라고 있습니다. 해당 페이지를 통해 개인보험금 청구서, 치아보험 진료확인서 등과 같은 모든 서류 파일들을 다운로드 받을 수 있습니다.
4. AIA생명보험 전화상담예약은 홈페이지의 고객센터에서 예약할 수 있다.
보험관련 문의를 하려고 하는데 상담사와 연결이 잘 안되는 경우나 내가 원하는 시간에 상담을 받고싶으신 경우 전화상담예약 서비스를 이용하시면 됩니다. 이용방법은 AIA 홈페이지에 접속을 하신 후 고객센터 메뉴 아래에 있는 전화상담 메뉴를 선택해 주시기 바랍니다. 그리고 전화상담예약에서 이름, 휴대폰번호, 전화상담시간을 선택해주시고 접수버튼을 누르시면 간단하게 상담예약이 완료됩니다.
5. AIA생명보험은 외국인도 가입할 수 있다.
AIA생명보험은 내국인이 아닌 외국인도 가입할 수 있습니다. 단 몇가지 조건들이 필요한데요. 여기서 필요한 조건들은 다음과 같습니다.
- 출입국 관리법상 거류를 목적으로 입국한 사람
- 최소 1년 이상 국내에 거주하고 있어야 합니다. 여기서 거주지에 대한 주소가 명확해야 합니다.
- 보험계약 내용을 이해할 수 있을 정도로 한국어를 할 줄 알아야 합니다.
- 현재 거류하고 있는 관할 사무소장이 발행한 외국인등록증 또는 국내거소신고증을 가지고 있어야 합니다.
6. AIA생명보험을 가입할 때 건강상태, 직업 등에 관한 사항들을 사실대로 알릴 의무가 있다.
보험금을 위해 간혹 건강상태, 직업 등과 같이 청약서에 적혀있는 내용들을 제대로 고지하지 않는 경우가 있습니다.
이런 사실들을 제대로 알리지 않고 생명보험에 가입을 할 경우 보험금 지급이 거절될 수 있기 때문에 고객센터나 설계사를 통해 가입할 때 정확하게 정보를 제공하시기 바랍니다.
7. AIA생명보험에 가입할 때 과거 병력사항을 고지하지 않았을 경우 해결방법
위에서 설명한 내용과 이어지는 내용이라고 보시면 됩니다. 가입을 할 때 건강상태 등을 제대로 고지해야 하는데 그걸 안하셨을 경우 어떻게 대처하는지 설명해드리겠습니다.
보험계약일을 기준으로 2년이내로 다시 재고지하시면 됩니다. 이 때 건강재고지는 aia 고객센터나 마스터플래너를 통해 진행하시면 됩니다.
만약 계약일이 2년 이상 지났다면 보험사고가 발생했을 때 보장에 대한 부분은 심사 후 결정된다는 점 참고바랍니다.
8. AIA생명보험 카카오톡 또는 채팅상담 하는 방법
AIA생명보험에서는 고객들에게 빠른 상담을 지원하기 위해 인공지능 로봇 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
인공지능 로봇 상담 서비스를 통해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
- 개인화 서비스 제공
- 보험가입을 위한 영업지점 위치 안내
- 보험금 청구를 위한 고객 플라자 위치 안내
- 보험금 청구를 할 때 필요한 서류 및 서식 안내
인공지능 로봇 상담 서비스는 PC, 모바일, 카카오톡을 이용해 사용하실 수 있습니다.
그 방법에 대해 지금부터 자세히 설명해드리겠습니다.
PC를 통해 상담하는 방법
- PC로 AIA생명보험 홈페이지 접속
- 고객센터 – 인공지능 로봇 메뉴 선택
- 상담 시작하기 버튼 클릭
모바일을 통해 상담하는 방법
- 모바일로 AIA생명보험 홈페이지 접속
- 좌측 상단에 三모양 메뉴 선택
- 고객센터 – 인공지능 로봇 메뉴 선택
- 상담 시작하기 버튼 클릭
카카오톡을 통해 상담하는 방법
- 카카오톡 실행
- 플러스친구에 AIA ON 검색 후 친구추가
- 1:1 채팅하기 버튼 클릭
AIA생명보험 인공지능 로봇 상담 서비스 활용법
인공지능 로봇 상담사를 어떻게 사용해야 하는지 알려드리겠습니다.
방법은 아래에 나온 멘트를 채팅창에 타이핑해주시면 됩니다.
- 보험가입 방법이 궁금할 때 – 보험 가입방법 알려줘
- 가까운 AIA생명 영업지점이 궁금할 때 – 서울역에서 가까운 지점 알려줘
- 고객플라자 위치가 궁금할 때 – 고객플라자는 어디있어요
- 보험금 청구 서류가 궁금할 때 – 보험금 청구서류 알려줘
- 현재 AIA생명에서 판매중인 상품이 궁금할 때 – 판매중인 상품 추천해줘
9. 전국 AIA생명보험 지점위치, 고객센터 전화번호, 주소 1분 안에 찾는 방법
AIA생명보험 위치 및 영업지점 주소, 전화번호 찾는 방법에 대해 알아보겠습니다.
AIA생명 홈페이지를 이용하시면 아주 간편하게 찾으실 수 있습니다.
- 홈페이지 – 고객센터 – 위치찾기 메뉴 선택
- 위치 및 영업지점 안내 참고
위와 같이 진행하시면 간편하게 찾으실 수 있습니다.
이에 대한 자세한 방법은 아래 링크를 참고해주시기 바랍니다.
10. 결론
오늘 AIA생명보험 고객센터를 쉽게 이용하는 방법에 대해 알아봤습니다. 콜센터도 사람이 몰리는 시간이 있으니 해당 시간을 되도록 피해서 이용하시면 무리없이 상담을 받을실 수 있습니다. 그리고 여유가 된다면 미리 상담예약을 하시는 것도 고려해보시기 바랍니다. 그럼 오늘 제가 준비한 포스팅은 여기서 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.