AIA생명보험 고객센터로 바로 연결되는 전화번호를 알아보도록 하겠습니다. AIA생명보험 뿐만아니라 다른 보험들도 마찬가지로 상담원이 바쁜 시간에 전화를 하게되면 연결이 지연되는 경우가 있습니다. 이럴 때 고객센터에 빠르게 연결하는 방법과 보험사측에서 나에게 전화를 해주는 전화상담예약 하는 방법 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
Contents
- 1. AIA생명보험 고객센터로 바로 연결되는 전화번호는 무엇인가요?
- 2. AIA생명보험 가입자가 보험금 청구를 하려고 할 때 고객센터에 전화하면 되나요?
- 3. AIA생명보험 청구서류는 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 다운로드 가능하다.
- 4. AIA생명보험 전화상담예약은 홈페이지의 고객센터에서 예약할 수 있다.
- 5. AIA생명보험은 외국인도 가입할 수 있다.
- 6. AIA생명보험을 가입할 때 건강상태, 직업 등에 관한 사항들을 사실대로 알릴 의무가 있다.
- 7. AIA생명보험에 가입할 때 과거 병력사항을 고지하지 않았을 경우 해결방법
- 8. AIA생명보험 카카오톡 또는 채팅상담 하는 방법
- 9. 전국 AIA생명보험 지점위치, 고객센터 전화번호, 주소 1분 안에 찾는 방법
- 10. 결론
1. AIA생명보험 고객센터로 바로 연결되는 전화번호는 무엇인가요?
AIA생명보험은 ARS자동화서비스와 상담사연결서비스 두가지를 지원합니다. 각각 이용시간도 다르고 상담사와 직접 통화할 수 있는 서비스의 경우는 국내회선과 해외회선으로 나뉩니다. 그럼 조금 더 자세히 알아보겠습니다.
AIA생명보험의 ARS자동화서비스
ARS자동화서비스는 1588-9595로 전화하시면 이용하실 수 있습니다. 콜센터 이용시간은 평일, 주말, 공휴일 모두 오전 8시부터 오후 10시까지 이용하실 수 있습니다. 자동화서비스로 전화를 하셨을 때 처리할 수 있는 업무들에 대해 알려드리겠습니다.
처리가능한 업무
- 전화 후 1번을 누르시면 보험료 납입, 실효계약 부활, 납부방법 변경, 가상계좌 발급 등의 업무처리가 가능합니다.
- 2번을 누르시면 보험료 납입확인, 계약사항 조회, 청구서 또는 신청서 팩스 신청, 소득공제 증명서 등의 업무가 가능합니다.
- 3번을 누르시면 중도인출, 중도보험금 또는 휴면보험금에 대한 처리가 가능합니다.
- 4번은 보험계약대출 신청을 하는 곳 입니다.
- 5번은 소득공제증명서 발급을 하는 곳 입니다.
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AIA생명보험의 상담사연결서비스

상담사연결서비스는 국내와 해외 전용번호가 다릅니다. 국내 콜센터의 경우 1588-9898이고, 해외는 +82-2-3707-4800으로 전화하시면 됩니다. 상담가능시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지이고, 토요일과 일요일 그리고 공휴일은 모두 휴무입니다. 전화를 하시고 자신이 상담하려는 내용과 맞는 번호를 눌러야 합니다.
상담번호 안내
- 1번은 유지중인 계약에 대한 보험료 납입, 보험료 미납으로 효력이 상실된 계약을 살리기 위해 보험료 납입, 납부방법 변경, 가상계좌 발급 등의 업무처리를 할 수 있습니다.
- 2번은 보험료 납입확인, 계약사항 안내, 보험금 청구 또는 각종 신청서 팩스 발송, 소득공제 증명서 발송 등의 업무처리가 가능합니다.
- 3번은 중도인출 신청, 중도보험금 및 휴면보험금에 관한 상담을 받을 수 있습니다.
- 4번은 보험계약대출신청을 하시려는 분들이 이용하시면 됩니다.
- 5번은 보험금 청구 또는 보장문의를 하실 때 이용하시면 됩니다.
- 6번은 변액보험 문의를 하는 곳 입니다.
- 9번은 소득공제 증명서 발송에 관한 문의를 하는 곳 입니다.
- 0번은 바로 상담사에게 연결되니 참고하시기 바랍니다.
2. AIA생명보험 가입자가 보험금 청구를 하려고 할 때 고객센터에 전화하면 되나요?
AIA생명보험을 이용하시다보면 보험금 청구를 해야되는 경우가 생깁니다. 이와 관련된 상담은 국내의 경우 1588-9898로 전화를 하신 후 5번을 누르시면 바로 관련 상담업무를 맡고 있는 상담원에게 연결됩니다. 참고로 해외에 거주하시는 경우는 위에서 알려드린 해외전용 번호로 전화하시면 됩니다.
3. AIA생명보험 청구서류는 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 다운로드 가능하다.
보험금 청구를 할 때 필요한 청구서류들이 있습니다. AIA생명보험은 홈페이지를 통해 이러한 서류들을 다운로드 받을 수 있습니다. AIA 홈페이지에 접속하신 후 고객센터 메뉴를 눌러보시면 서식자료실이라고 있습니다. 해당 페이지를 통해 개인보험금 청구서, 치아보험 진료확인서 등과 같은 모든 서류 파일들을 다운로드 받을 수 있습니다.
4. AIA생명보험 전화상담예약은 홈페이지의 고객센터에서 예약할 수 있다.
보험관련 문의를 하려고 하는데 상담사와 연결이 잘 안되는 경우나 내가 원하는 시간에 상담을 받고싶으신 경우 전화상담예약 서비스를 이용하시면 됩니다. 이용방법은 AIA 홈페이지에 접속을 하신 후 고객센터 메뉴 아래에 있는 전화상담 메뉴를 선택해 주시기 바랍니다. 그리고 전화상담예약에서 이름, 휴대폰번호, 전화상담시간을 선택해주시고 접수버튼을 누르시면 간단하게 상담예약이 완료됩니다.
5. AIA생명보험은 외국인도 가입할 수 있다.
AIA생명보험은 내국인이 아닌 외국인도 가입할 수 있습니다. 단 몇가지 조건들이 필요한데요. 여기서 필요한 조건들은 다음과 같습니다.
- 출입국 관리법상 거류를 목적으로 입국한 사람
- 최소 1년 이상 국내에 거주하고 있어야 합니다. 여기서 거주지에 대한 주소가 명확해야 합니다.
- 보험계약 내용을 이해할 수 있을 정도로 한국어를 할 줄 알아야 합니다.
- 현재 거류하고 있는 관할 사무소장이 발행한 외국인등록증 또는 국내거소신고증을 가지고 있어야 합니다.
6. AIA생명보험을 가입할 때 건강상태, 직업 등에 관한 사항들을 사실대로 알릴 의무가 있다.
보험금을 위해 간혹 건강상태, 직업 등과 같이 청약서에 적혀있는 내용들을 제대로 고지하지 않는 경우가 있습니다.
이런 사실들을 제대로 알리지 않고 생명보험에 가입을 할 경우 보험금 지급이 거절될 수 있기 때문에 고객센터나 설계사를 통해 가입할 때 정확하게 정보를 제공하시기 바랍니다.
7. AIA생명보험에 가입할 때 과거 병력사항을 고지하지 않았을 경우 해결방법
위에서 설명한 내용과 이어지는 내용이라고 보시면 됩니다. 가입을 할 때 건강상태 등을 제대로 고지해야 하는데 그걸 안하셨을 경우 어떻게 대처하는지 설명해드리겠습니다.
보험계약일을 기준으로 2년이내로 다시 재고지하시면 됩니다. 이 때 건강재고지는 aia 고객센터나 마스터플래너를 통해 진행하시면 됩니다.
만약 계약일이 2년 이상 지났다면 보험사고가 발생했을 때 보장에 대한 부분은 심사 후 결정된다는 점 참고바랍니다.
8. AIA생명보험 카카오톡 또는 채팅상담 하는 방법
AIA생명보험에서는 고객들에게 빠른 상담을 지원하기 위해 인공지능 로봇 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
인공지능 로봇 상담 서비스를 통해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
- 개인화 서비스 제공
- 보험가입을 위한 영업지점 위치 안내
- 보험금 청구를 위한 고객 플라자 위치 안내
- 보험금 청구를 할 때 필요한 서류 및 서식 안내
인공지능 로봇 상담 서비스는 PC, 모바일, 카카오톡을 이용해 사용하실 수 있습니다.
그 방법에 대해 지금부터 자세히 설명해드리겠습니다.
PC를 통해 상담하는 방법
- PC로 AIA생명보험 홈페이지 접속
- 고객센터 – 인공지능 로봇 메뉴 선택
- 상담 시작하기 버튼 클릭
모바일을 통해 상담하는 방법
- 모바일로 AIA생명보험 홈페이지 접속
- 좌측 상단에 三모양 메뉴 선택
- 고객센터 – 인공지능 로봇 메뉴 선택
- 상담 시작하기 버튼 클릭
카카오톡을 통해 상담하는 방법
- 카카오톡 실행
- 플러스친구에 AIA ON 검색 후 친구추가
- 1:1 채팅하기 버튼 클릭
AIA생명보험 인공지능 로봇 상담 서비스 활용법
인공지능 로봇 상담사를 어떻게 사용해야 하는지 알려드리겠습니다.
방법은 아래에 나온 멘트를 채팅창에 타이핑해주시면 됩니다.
- 보험가입 방법이 궁금할 때 – 보험 가입방법 알려줘
- 가까운 AIA생명 영업지점이 궁금할 때 – 서울역에서 가까운 지점 알려줘
- 고객플라자 위치가 궁금할 때 – 고객플라자는 어디있어요
- 보험금 청구 서류가 궁금할 때 – 보험금 청구서류 알려줘
- 현재 AIA생명에서 판매중인 상품이 궁금할 때 – 판매중인 상품 추천해줘
9. 전국 AIA생명보험 지점위치, 고객센터 전화번호, 주소 1분 안에 찾는 방법
AIA생명보험 위치 및 영업지점 주소, 전화번호 찾는 방법에 대해 알아보겠습니다.
AIA생명 홈페이지를 이용하시면 아주 간편하게 찾으실 수 있습니다.
- 홈페이지 – 고객센터 – 위치찾기 메뉴 선택
- 위치 및 영업지점 안내 참고
위와 같이 진행하시면 간편하게 찾으실 수 있습니다.
이에 대한 자세한 방법은 아래 링크를 참고해주시기 바랍니다.
10. 결론
오늘 AIA생명보험 고객센터를 쉽게 이용하는 방법에 대해 알아봤습니다. 콜센터도 사람이 몰리는 시간이 있으니 해당 시간을 되도록 피해서 이용하시면 무리없이 상담을 받을실 수 있습니다. 그리고 여유가 된다면 미리 상담예약을 하시는 것도 고려해보시기 바랍니다. 그럼 오늘 제가 준비한 포스팅은 여기서 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.