db손해보험 사고접수 하는 방법과 처리과정에 대해 상세하게 정리해보려고 합니다. 자동차보험에 가입을 했다고 하더라도 사고가 나게되면 당황하기 마련입니다. 이럴 때를 대비해 교통사고가 났을 때 어떤식으로 대처를 해야 하는지 꼭 확인하시기 바랍니다. 참고로 사고가 났을 때 보험사마다 거의 비슷하지만 조금씩 차이가 있습니다. db손해보험에 가입하신 분들은 사고가 났을 때 접수와 처리를 어떤식으로 하는지 꼭 확인하시기 바랍니다.
1. 차량 사고가 나면 가장 먼저 db손해보험 사고접수를 하시기 바랍니다.
db손해보험에 가입하신 분들은 사고가 났을 때 고객상담센터 대표번호(1588-0100)로 전화를 하셔서 사고접수를 해야 합니다. 하지만 간혹 상담을 받는 사람들이 많아 통화 대기시간이 길어지는 경우가 있습니다. 교통사고로 인해 정신도 없는데 상담원과 전화연결이 빠르게 안된다면 더 불안해질 수 밖에 없는데요. 이럴 때 당황하지 마시고 db손해보험 홈페이지를 통해 챗봇 상담을 하시거나 다른 지점으로 전화하시면 기다릴 필요없이 바로 사고접수를 하실 수 있습니다.
사고접수를 한번이라도 해보셨다면 아시겠지만 접수방법은 굉장히 간단합니다. 상담원이 물어보는 말에만 대답하면 되고, 사고 상황에 대해 간단하게 설명만 해주시면 됩니다. 물론 차량사고로 인해 정신이 없으시겠지만 최대한 침착하게 내용전달을 하는게 중요합니다.
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2. db손해보험 고객센터에 사고접수를 하고나면 사고 담당자가 지정됩니다.
보험사 측에 사고접수를 하고나면 사고 담당자가 배정됩니다. 그리고 배정된 담당자는 바로 현장으로 출동하여 목격자 진술, 가해자, 피해자 등을 만나며 과실여부를 따지고 보상처리를 어떤식으로 해야 할지 판단하게 됩니다.
사고접수를 하신 후 사고 담당자가 빨리 현장으로 와야 사고처리가 원활하게 되기 때문에 사고가 일어난 장소를 정확하게 안내해주는 것이 가장 중요합니다. 그리고 현장이 훼손되지 않게 유지해야 하고, 증거사진이나 동영상 등을 미리 찍어두는게 중요합니다. 그런 경우는 많지 않지만 재판까지 가는 경우가 종종 있기 때문에 증거사진은 꼭 찍어두시기 바랍니다.
3. db손해보험 자동차 사고접수에 대한 조사가 끝나면 담당자는 소송까지 대행해줍니다.
db손해보험 측에서 출동한 담당자가 조사를 끝내고 나면 피해규모나 상황에 따라 소송을 대행하게 됩니다. 그리고 경미한 사고여서 재판까지 가지 않더라도 차량 정비를 받을 수 있는 정비공장과 병원 등도 안내를 해주기 때문에 보험 가입자는 크게 신경 쓸 일이 없습니다.
4. 위의 과정이 끝나면 db손해보험에서 사고접수건에 대한 보상금을 지급하게 됩니다.
자동차 사고에 대한 조사가 끝나게 되면 db손해보험 측에서 보상금에 대한 부분을 결정하고 지급하게 됩니다. 보상금에는 치료비, 수리비, 합의금, 기타비용 등이 포함됩니다. 만약 사고로 인해 지출되는 비용이 있다면 꼭 손해보지 마시고, 보상을 받으시기 바랍니다.
참고로 db손해보험에서는 사고접수를 하고난 후 보상을 지급하기 전까지 지급심사를 하게 됩니다. 이 때 대인사고와 대물사고에 따라 보상절차가 조금씩 다르게 진행됩니다.
db손해보험 대인사고 처리과정
- 사고접수
- 담당자 배정 및 조사 완료
- 피해자 확인 및 합의 진행
- 합의한 피해자의 구비서류 제출
- 보상금 결정
- 피해자 병원비 및 보상금 지급
db손해보험 대물사고 처리과정
- 사고접수
- 현장 혹은 정비공장 방문
- 피해자 구비서류 제출 및 합의서 제출
- 피해자, 부품업자, 수리공장 등에 지출되는 비용 보상금으로 지급
위와 같이 db손해보험은 대인사고와 대물사고를 처리하는 방법이 조금씩 다릅니다. 그리고 가입한 보험상품의 보장기준과 과실여부 등에 따라 보상금이 다르게 지급될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
5. db손해보험에 사고접수 시 필요한 서류들을 무엇인가?
db손해보험의 다이렉트 자동차보험을 이용하시는 분들은 사고접수를 할 때 필요한 서류들이 있습니다. 개인 및 신용 정보처리 동의서, 피보험자가 직접 작성한 교통사고신속처리 협의서가 필요하고, 만약 11대 중과실에 해당하는 사고가 발생한 경우엔 형사 합의서까지 필요합니다. 그리고 민사책임이 있는 경우에는 민사 합의서도 같이 제출해주시면 됩니다.
이제 거의 다 왔습니다. 마지막으로 신분을 확인할 수 있는 면허증 사본과 자동차등록증, 교통사고 사실 확인원을 준비하시면 되겠습니다. 그리고 가족한정과 같은 운전자 특약에 가입하신 분들은 가족관계 확인서도 같이 준비하시면 더욱 빨리 사고처리가 진행될 것 입니다.
6. 결론
오늘 db손해보험 사고접수 방법과 처리과정에 대해 상세하게 알아봤습니다. 사고가 안나는게 가장 중요하지만 나만 조심한다고 피해갈 수 없는 부분이기 때문에 사고가 났을 때 어떻게 대처를 해야하는지 꼭 알아두시기 바랍니다. 그럼 오늘 준비한 내용은 여기서 마치겠습니다. 감사합니다.